Uyumun yarattığı sihir.
Reklam
Reklam
İpek ALÇI

İpek ALÇI

Eğitim ve Performans Geliştirme Danışmanı

Uyumun yarattığı sihir.

14 Mayıs 2021 - 12:10

Yapılan araştırmalar gösteriyor ki “soyut kalite” her geçen gün daha önemli bir kavram olma yolunda. Kişiye özel tanımların yer aldığı başlıklardan en önemlisi “uyum”.
Uyuma giden yol haritasına bakacak olursak;
-Karşınızdakini etkilemek için hızınıza dikkat edin, ayna tekniğini kullanarak müşteriyle eşzamanlı hale gelmeye çalışın.
-Müşteriye gerçek ve samimi ilgi gösterin.
-Müşteriyle uyum içinde olduğunuzu belli edin, hatta gerekirse bunu dile getirin
-Müşteriniz için en önemli şeyin ne olduğunu bulun (değerleri belirleyin)
-Beklentileri algılamak için doğru sorular sorun.
-İhtiyaçları belirleyebilmek için sorulardan yararlanın.
-İletişim becerilerini doğru kullanın ( göz teması, beden dili vb)
 
Uyum; iki veya daha fazla kişi arasındaki birbirine bağlı olma hissidir.
İnsanlara değer yargılarıyla ilgili fikir sorduğunuzda, en çok önem verdikleri duygu ve düşünceleri sormuş olursunuz. Bu insanları anlamak açısından çok önemli bir adımdır ve uyumu sağlamak adına çok değerli olabilir.
İyi ve duyarlı bir iletişimci olmanın yolu, uyum sağlamak ve bunu koruyabilmekten geçiyor.
Uyum sağlamanın en etkili yollarından biri, karşınızdaki kişiyle benzer şekilde oturmak ya da durmaktır. Bunu yaparken, iletişimde lider konumunda olup olmadığınızı da test edebilirsiniz. Örneğin; bacak bacak üstüne atıp bir süre sonra değiştirdiğinizde karşınızdaki bireyde bunu yapıyorsa sonraki adımlarda daha rahat uyum sağlayacağınız açıkça bellidir.
Uyum sizin içinizde başlar. Gereken ilgi, merak ve şefkat temelleri üzerine kurulur. Hareketleri birbirine uydurmak ve lider konumuna geçmek; müşteri için rahat ve uygun bir hızda gidildiğini göstermek iki tarafı da rahatlatır.
 
Her durumda olduğu gibi uyum içinde “odaklanma” çok önemli. Gerçekten bakalım ki görebilelim..
 Uyumu yakalamak adına en değişmez kural ise; sen değişirsen Dünya değişir…
Mutlu bayramlar..
 

YORUMLAR

  • 0 Yorum