Buca’da vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerine hızlı çözüm bulmak adına kurulan Buca Belediyesi
Toplumsal İletişim Merkezi (TİM) ilçede çözümün adresi oldu. Merkez, geride kalan 1 yıllık sürede
vatandaşlardan gelen toplam 23 bin 56 talep çözüme kavuşturdu, bünyesindeki istihdam birimi
aracılığıyla 158 kişiyi iş sahibi yaptı.
Buca’nın sorunlarını sıfıra indirmek için çalışan Buca Belediyesi, vatandaşların talep ve sorunlarını Buca
Toplumsal İletişim Merkezi (TİM)ve çağrı merkezi aracılığıyla çözüme kavuşturuyor.
Bünyesindeki çağrı merkezi ve çözüm masalarıyla talepleri doğru birimlere aktararak çözüm odaklı çalışma
yapan Buca TİM, vatandaş ile belediye birimleri arasında köprü görevi görüyor.

VATANDAŞIN 23 BİN TALEBİ YERİNE GETİRİLDİ
Buca TİM’e ilçe genelinden 30 bin 69 başvuru yapıldı. Çözüm odaklı çalışma anlayışı ile gelen başvuruların
23 bin 56’sını çözüme kavuşturan TİM, yüzde 77 gibi yüksek bir başarı oranı yakaladı. Vatandaş ile belediye
birimleri arasında köprü görevi gören TİM’de bin 767 başvuru ise çözüm aşamasında bulunuyor. Belediyeye
telefonla yapılan başvuruları değerlendiren Çağrı Merkezi birimi ise bir yıl içinde 11 bin 185 talebi
sonuçlandırdı.

İSTİHDAM MASASI UMUT OLMAYA DEVAM EDİYOR
Bünyesinde bulunan muhtarlar, esnaf, dernekler, gençlik ve engelliler masası gibi birimlerle tüm Bucalıların
dertlerine derman olan Merkez, istihdam masasıyla da gençlere umut oldu. Kalifiye işçi bulmakta sıkıntı
yaşayan firmalarla iş arayan vatandaşlar arasında köprü görevi üstlenen Buca Belediyesi İstihdam Masası,
ülke genelindeki istihdam daralmasına rağmen yıl boyunca toplam 158 Bucalıyı iş sahibi yaptı.