Geçen yıl kurallara uymayan bankalara yaklaşık 4 milyar liraya yakın idari para cezası kesildi. BDDK Başkanı Mehmet Ali Akben, son beş yılda gelen şikayetlere yönelik bin 155 rapor düzenlediklerini açıkladı. Abken, finansal ürün ve hizmetlere ilişkin ihbar, şikayet, bilgi edinme başvuruları kapsamında önceki yıl 37 bin şikayet aldıklarını belirtti. Hakem heyetlerine gelen banka şikayetlerinin sayısı ise 4 milyonu geçti. BDDK, bankaların hukuksuz uygulamalarına suçu bir daha işleyene tavandan ceza kesiyor.
Dosya masrafları
Hem BDDK hem hakem heyetlerine gelen şikayetler para kazanmak için bin bir bahanesi olan bankaların ipin ucunu kaçırdığını gözler önüne serdi. Bankaların faiz tahakkuku, kredi kartı aidatları, kredi koşulları, kefalet sistemi gibi konularda tüketicinin mağduriyetini bitirecek adımlar atılacak. BDDK, EFT ücretleri başta olmak üzere şikayetlerin yoğunlaştığı ücretler, bankanın açıkladığı kredi faiz oranı ile uyguladığı faiz arasında netlik olması için çalışma yapıyor. Dosya masrafları konusunda belirlenen orana uymayan bankalara da ceza kesiliyor. Geçen yıl kesilen idari ceza da 4 milyar liraya ulaştı
1115 ŞİKAYET GELDİ
BDDK Başkanı Mehmet Ali Akben, bankalara yönelik şikayetlere ilişkin soru önergesine verdiği yanıtta, kendilerine gelen şikayet, ihbar, bilgi edinme başvurularını öncelikle ilgili bankaya ileterek, kaynağında çözüm üretmeye çalıştıklarını söyledi. Akben, "Yapılan işleme ilişkin olarak talep sahibi ve Kurum'a bilgi verilmesini istiyoruz. Bazı başvuruları da Kurum'un temsilci bulundurduğu hakem heyetleri aracılığıyla çözüme kavuşturuyoruz. İncelemelerde mevzuata aykırılık teşkil eden hususlar belirlenerek Bankalar Kanunu ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uyarınca adli ve idari yaptırımlar uygulanıyor" dedi. Bankaların mali bünye denetimlerine ilişkin son 5 yılda 168 rapor düzenlediklerini dile getiren Akben, "2010 yılında 18 bin 80, 2011'de 15 bin 819, 2012'de 18 bin 661, 2013'te 23 bin 513 ve 2014'te 37 bin 180 şikayet geldi" dedi.
Yorumlar
Kalan Karakter: